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　　據中國之聲《央廣新聞》報道，大城市看病掛號排隊很讓患者頭疼。上海有了新政策，從本月起，上海第九人民醫院的門診號源提供全預約服務，這樣的全面預約服務還將在上海醫院逐步推開。考慮到病情的需要，急診暫時不需要預約，如果連續3次爽約，患者就會被列入黑名單，之後半年就不能參加預約掛號了。（7月6日中國廣播網）
　　“全預約”看病制度，其本意是為解決“看病難、掛號難”這個老大難問題，也是對從2009年就開始推行的看病預約掛號制度的積極回應。然而，這一制度從一推出就和“爽約”如影隨形。一些地方比如湖南省的一些醫院，預約掛號爽約率竟超過10%，某些熱門緊俏科室專家號預約掛號爽約率甚至超過20%。爽約率居高不下，不僅讓醫院很受傷，更讓有需要的病人傷不起。患者爽約三次被拉黑，也是逼不得已的辦法，但未必就是解決問題的最佳辦法。
　　病人爽約，本身就存在諸多原因。不見得是病人惡意為之，有些患者可能把預約掛號當做了就診的備用號，防止到醫院現場掛不上號也能看上病；有些病人也可能是因交通受阻或臨時有事等原因，不得不變更就診安排。此外，也可能存在“弄錯預約時間”或者“掛錯科室”等可能。如果不問青紅皂白，一律將爽約患者拉黑，不僅冤枉了好人，也違背了醫院“治病救人”的宗旨。
　　而且，拉黑是否真能做到也未見得。因為即便拉黑，對病人未見得有多大損失，畢竟可選擇的醫院很多，但對醫院來說，誰內心真願意主動趕走病人？而且，如何拉黑，是看手機號還是實名制？本身也有個技術操作問題。如此說來，拉黑不過是一具稻草人，就是想唬住病人按時前來，又能有多少較真的成分？何況，真正該較真的，本就不該是病人，哪怕是屢屢失信的病人，而是那些以此為職業的、擾亂正常就醫秩序的掮客——號販子。但這是醫院憑一己之力就能解決的事嗎？
　　我倒是覺得，解決病人爽約問題，不一定非得用拉黑來懲戒，完全可以找到其他辦法。比如，讓預約掛號者先交納一定押金，或者設立一個毀約告知時間等。預約門檻抬高了，惡意爽約行為才可能減少甚或避免。對於爽約中的罪魁禍首號販子，如果無利可圖了，還會再攪混水嗎？而這樣的約束對患者無疑是一次善意提醒。你如何對待病人，病人就會怎麼對你。人人都要學一學這個醫患辯證法。
　　文/晴川　　（原標題：病人預約掛號爽約何必“拉黑”？）